Ügyfélfolyamat-menedzser és pénzügyi vezető

Ügyfélfolyamat-menedzser és pénzügyi vezető pozícióba keresünk munkatársat az alábbi feladatokra. (For English, pls scroll down)

1. Ügyfélfolyamatok fejlesztése és menedzsmentje

Teljes körű ügyfélfolyamat-kidolgozás és optimalizálás az ügyfélszolgálattal, az üzleti területekkel és az ügyvezetéssel szoros együttműködésben.
Rendszerintegráció: Szoftveres megoldások (adatbázis, CRM) beillesztése és harmonizálása a jelenlegi vállalati környezetbe.
Telefonos ügyfélmenedzsment-rendszer kialakítása és bevezetése.
Számlázási folyamatok integrálása az ügyfélkezelési rendszerbe.
A mobilapplikáció funkcionális megújítása és fejlesztésének koordinálása.
A cél: Egy skálázható, ügyfél- és felhasználóbarát rendszer létrehozása, amely képes a jelenlegi 1000+ fős ügyfélállományt követően több ezer ügyfél hatékony kiszolgálására is.
A kidolgozott folyamatok operatív működtetése és folyamatos fejlesztése.

2. Pénzügyi menedzsment és kontrolling

Banki kapcsolattartás, szerződésállomány és költségszerkezet menedzselése.
Likviditásmenedzsment és cash-flow tervezés.
Finanszírozás: Új hitelkonstrukciók tárgyalása és leszerződése.
Jelentési rendszer (Reporting) fejlesztése és működtetése a hatósági előírásoknak megfelelően (REMIT, KSH, MEKH).
Megjegyzés: A pozíció betöltéséhez elengedhetetlen a trading (kereskedési) terület folyamatainak megismerése, ami nem előfeltétel!

3. Ügyfélszolgálat és Back Office csapat irányítása (jelenleg 2 fő)

Rendszerfejlesztés hatékonyan (kisebb cég, átláthatóbb rendszerek)
Tapasztalatszerzés / elmélyülés lehetősége a következő területeken:
- Energiapiac és mögöttes rendszerek megértése
- Ügyfélszolgálati elvárások közös kialakítása, saját inputok hozása
- Finanszírozási logika megértése, rálátás
Dinamikus csapat
Hosszú távú fejlődési lehetőség
Fizetés: megbeszélés szerint

A pozíció alapvetően teljes munkaidős.

In English – Customer Process & Financial Manager

Key Responsibilities:

1. Customer Process Development & Management

End-to-end development and optimization of customer processes in close cooperation with Customer Service, Business Units, and General Management.
System Integration: Embedding software solutions (Database, CRM, etc.) into the current corporate environment.
Design and implementation of a telephone-based customer management system.
Integration of billing processes into the operational workflow.
Coordination of the mobile application overhaul, including the implementation of new features.
Goal: To create a scalable, user- and employee-friendly system capable of growing from the current 1,000+ clients to serving thousands of customers efficiently.
Operational management and continuous improvement of processes post-implementation.

2. Financial Management

Bank relations management, including contract and cost management.
Liquidity management and cash-flow planning.
Negotiating and securing new credit facilities/financing structures.
Development and operation of the regulatory reporting system (REMIT, KSH, MEKH, etc.).
Note: A basic understanding of the trading domain is required for effective reporting. This is not a prerequisite.

3. Managing the BO and customer relationship team (currently 2 ppl)

Nézz körbe a weboldalunkon, hogy megismerj minket és céljainkat! Nézd meg földgázszolgáltatásról szóló ►videónkat, látogass el Facebook-oldalunkra.

Ha a pozíció felkeltette érdeklődésedet, akkor küldd el a CV-d és egy rövid bemutatkozást a work@wattler.eu-ra még ma!